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Notre politique de livraison

 

Le fonctionnement

 

Informations Générales sur la Livraison Chez Toutecom, nous nous engageons à vous offrir un service d'expédition de qualité, où que vous soyez. Nous sommes fiers de servir une clientèle internationale et mettons tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat satisfaisante.

Délais et Modalités

  • Temps de Traitement : Vos commandes sont traitées entre le lundi et le vendredi. Une fois votre commande passée, elle sera traitée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables et expédiée dès le lendemain. Veuillez noter que nous n'expédions pas pendant le week-end.

  • Délai de Livraison : Selon votre localisation, le délai de livraison est généralement compris entre 25 et 45 jours ouvrables.

Tarifs d'Expédition

  • Pour chaque commande, les frais d'expédition s'élèvent à €4.99.

  • Profitez de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à €40.

Informations Importantes

  • Assurez-vous que vos informations de livraison sont exactes et complètes. En cas d'inexactitude ou d'omission, nous pourrions avoir besoin de vous contacter pour une mise à jour, ce qui pourrait entraîner un retard dans la livraison de votre commande.

Les garanties et retour 

 

Notre Engagement Chez Toutecom, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous rencontrez des soucis avec votre commande ou le produit reçu, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Politique de Retour Échanges : Vous disposez de 14 jours après la date de livraison pour nous retourner un produit en parfait état et sans signe d'usure. Si le retour n'est pas lié à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part, les frais de retour seront à votre charge.

À noter : Notre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle exclut :

  1. Les dommages accidentels.

  2. Les détériorations dues à un mauvais entretien.

  3. L'usure naturelle.

  4. La décoloration causée par l'exposition au soleil.

Les produits ayant été en contact avec de l'eau ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.

Politique de Remboursement Si vous estimez que le produit reçu ne correspond pas à nos standards de qualité, vous pouvez demander un remboursement. Vous serez éligible à un remboursement si :

  • Le produit est totalement défectueux.

  • Vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 60 jours ouvrables (ou 90 jours pour l'Amérique du Sud).

À noter :

  • Les remboursements peuvent prendre entre 3 à 5 jours ouvrables pour être traités.

  • Si le retour est dû à une raison personnelle, les frais d'expédition seront à votre charge.

  • Si le produit reçu est endommagé ou incorrect à cause d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour.

  • Aucun frais supplémentaire ne sera imputé pour les produits retournés.

La confidentialité à TOUTECOM

 

 

Faites-nous confiance avec vos informations

La présente politique de confidentialité vise à éclairer les visiteurs de notre site sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons leurs données personnelles, conformément aux réglementations en vigueur.

Engagement Toutecom accorde une importance primordiale à la protection de vos données. Nous nous engageons à traiter vos informations avec discrétion et dans le respect des lois applicables.

Données d'accès Lors de votre visite sur notre site, nous recueillons certaines informations telles que :

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  • Votre adresse IP

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Protection de vos données personnelles Nous recueillons et traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire ou lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite. Ces données peuvent inclure votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.

Processus de commande Lorsque vous passez une commande, nous conservons certaines informations nécessaires à son traitement, telles que votre nom, adresse et coordonnées. Ces données peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans le cadre de la réalisation de votre commande.

Contact Si vous nous contactez, vos coordonnées seront conservées pour répondre à votre demande. Ces informations ne seront jamais partagées sans votre accord.

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